【淘气猫助攻团实例】儿童乐园新设彩票区从0到1的成功运营

发布时间:2018-06-19 16:12:31

【淘气猫助攻团实例】儿童乐园新设彩票区从0到1的成功运营

  从2017年开始,大规模的儿童乐园开始转型升级,加入彩票区,缓解日益加剧的市场竞争问题。但对于绝大部分的儿童乐园来说,彩票区是一个完全陌生的概念,从产品、布置、规划,到服务细节,都一无所知,或者所知不多。

  淘气猫助攻团专注于解决场地彩票区的经营难题,始终致力于用最好的产品、最优的服务来提升彩票区的营收。

  项目背景:这是一家新开业的儿童乐园分店,与商场同期开业,也是首次尝试加入彩票区。因从未接触过彩票机,对彩票区完全没有了解,所以向淘气猫助攻团求助。通过沟通,助攻团在乐园开业前抵达现场,协助场地执行。

  因为是新开的场地,助攻团的任务就是让场地顺利开业,并且培养出玩家对彩票机的消费习惯,因此,助攻团协助场地做了以下工作:

  因为客户对彩票机不够了解,助攻团给场地详细分析了机器清单的合理性,营收型彩票机、娱乐型彩票机各有分配,让机台搭配合理化。

  新店开业缘故,助攻团做了场地规划图,分别安排了各机台的摆放。彩票区跟礼品兑换区必须摆在一起,周边分别是儿童电玩区、模拟机区以及娃娃机区,行程相对独立而又紧密相扣的空间,让家长、儿童都能玩得愉快。

  开业前一天,助攻团成员抵达现场,指导每一款机器的摆放,务求让场地美观、合理、大气,同时凸显彩票区的独特氛围。

  新增彩票区,最突出的问题就是,员工对彩票机完全不了解。因此,工作人员的培训,是助攻团的工作重心之一。主要包括:熟悉各彩票机的游戏玩法、更换彩票纸与基本的故障排除、协助玩家整理彩票、礼品兑换流程……

  通过这两个简单的活动,场地首次推广彩票区取得了不错的成果,导玩热情介绍彩票机的好玩与特别,玩家也乐于接受新鲜的游戏,达成双向的良好互动。

  项目背景:这是一家转型的儿童乐园,新加入彩票区后,营收都不理想,经营者认为自身彩票区运营经验不足,需要专业人员指导,因此提出助攻申请。

  助攻团认为该场地所在的购物中心地理优越,处于电影院旁、客流量也有一定保障,属于经营方式问题。

  很多玩家还不清楚彩票的用处,还有些彩票悬挂在机台外面无人取走,降低玩家游玩机台的兴趣。

  彩票区无专门配备游导来介绍游戏玩法,指引玩家消费。很多玩家对机台玩法都不太了解,很难有新鲜血液注入。

  整场没有活动主持,无法形成场面很火爆的氛围,优惠活动无法广播给大家。并且,活动需要主持调动现场气氛,才能让活动达到高潮。

  礼品区90%以上都是儿童用品和玩具,甚至还有1元以下的低端礼品,不仅占用礼品区位置,同时礼品太少不能为大户提供更多的礼品选择和兑换方案,无打彩票动力,影响营收。

  2、活动期间,只要开出JP大奖(不管是否达到最高值),均可额外获得由场地免费提供的礼品一份。

  该场地十分配合本次助攻团的工作,所有指出的问题全部立马整改,并且持续咨询改善方法,比如如增加礼品区彩灯,在娃娃机上方布置大娃娃的透明礼品柜,等等。通过本次助攻,场地彩票区的营收从27%增长到39%,整店营收也有了较大增长,场地对助攻团的努力表示很满意。

  以上两个案例,是儿童乐园转型的典型代表。增设彩票区,提高整店营收与人气,是转型的重要途径。淘气猫助攻团将持续不遗余力,为所有客户场地的发展添砖加瓦!